SPECIALISTA PODPORY ZÁKAZNÍKŮ S RUMUNŠTINOU - PRAHA

PROČ HLEDÁME NOVOU POSILU?

    Rosteme každým dnem a chceme v tom i nadále pokračovat. Za našimi úspěchy stojí nejen naši zákazníci, ale také naši kolegové. Expandovali jsme do deseti státu Evropy. Právě proto hledáme novou posilu na oddělení Zákaznické podpory, který se nám postará nejen o české, ale i rumunské zákazníky. Jsme největší prodejce hudebních nástrojů, a i ty můžeš být jedním z nás. Staň se součástí našeho úspěchu, protože když pomůžeš růst ty nám, pomůžeme i my Tobě. :-)

JAKÝ BY MĚL BÝT NÁŠ BUDOUCÍ KOLEGA?

  • nebojí se mluvit
  • má již zkušenosti se zákaznickým servisem (front office/back office)
  • je hudebním nadšencem a aktivním muzikantem (orientuje se v hudebních nástrojích)
  • domluví se česky (abychom si nejenom všichni rozuměli, abys mohl pomoci i českým zákazníkům)
  • domluví se rumunsky (protože budeš mít na starosti naše zákazníky z Rumunska)
  • domluví se anglicky (protože se budeš starat i o naše anglicky mluvící zákazníky)
  • zná ideálně i další jazyky - velká výhoda (italština, němčina, maďarština, polština)
  • má zákazníka vždy na 1.místě

JAKÝ JE NÁŠ TÝM ZÁKAZNICKÉ PODPORY?

  • celou zákaznickou podporu má pod křídly "Kuba tým", tedy řídí ji zkušený šéf Kuba a koordinuje jí team leader Kuba
  • má 12 členů - 7 mužů a 5 žen
  • kope za jeden tým, má stejný cíl, a to spokojeného zákazníka
  • sedí v jedné kanceláří
  • miluje hudbu všeho druhu
  • nemusí znát na každou otázku odpověď, máme v kytarách spoustu odborníků, kteří i odbornou otázku rádi zodpoví

CO BY BYLA TVOJE HLAVNÍ ROLE?

  • aby každý zákazník znal odpověď na svou otázku
    • péče o naše české i rumunské zákazníky
    • komunikace se zákazníky přes e-mail, telefon, chat či Facebook
    • řešit podněty ze zpětné vazby od našich zákazníků
    • postarání se o naší pasivní zákaznickou linku (nejsme call centrum, nezvedáme jeden hovor za druhým :-))
    • o zákazníky se staráme PO-PÁ 10-19 (směny dle dohody, 9-17, 10-18, 11-19)

    CO TI NABÍZÍME MY?

    • skvělou partu, kterou spojuje láska k hudbě, humor
    • neformální atmosféru bez dresscodu (každou chvilku si tu hrajeme, zpíváme, smějeme)
    • nejsme korporát, všichni se tu známe, tykáme si
    • řešíme rádi věci osobně, nejsme nemocní e-mailovou komunikací
    • jazykové vzdělávání
    • možnost vzdělávání nejen v oblasti hudby
    • zkrácenou pracovní dobu 7,5 hodin denně + pauza na oběd
    • stravenky v hodnotě 115 Kč/den
    • čerstvé ovoce a zeleninu každý den, v letních měsících každou středu zmrzliny
    • slevy na produkty, volné vstupenky na hudební akce
    • multisport kartičku, posilovnu přímo na pracovišti
    • firemní kavárnu přímo v centru všech hudebních nástrojů :-)
    • výbornou kávu, čaje, slevy na koláče a občerstvení
      • 3 sick days nebo po roce 5 týdnů dovolené
      • dárky po celý rok, nejen za věrnost, ale i k narozeninám, Vánocům
      • mnoho a mnoho dalších radostí!
      • skvělý tým!
      • nástup dle dohody
      • kanceláře přímo na naší nové prodejně v Modřanech (Mezi Vodami 23 Praha 4)

    Chceš i TY chodit do práce s radostí? Chceš mít skvělý tým? My tohle všechno v Kytarách máme. Staň se i TY členem naší Kytarácký rodiny. Protože když pomůžeš růst ty nám, pomůžeme růst i my TOBĚ! :-)

    Stav se na kafe, budeme se těšit :-).